POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CHACHO NO TE COMPLIQUES

Última actualización: 11/08/2026

En CHACHO NO TE COMPLIQUES nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: Grupo Rogon Solutions Scitus SLU

NIF/CIF: B76276617

Marca comercial: CHACHO NO TE COMPLIQUES

Domicilio: C. Doña Pura Bascarán 5, Local 35004 Las Palmas de Gran Canaria - Las Palmas

Correo electrónico: info@gruporogon.com

Teléfono / WhatsApp: 620 91 96 18

2. ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:

Nombre y apellidos.
DNI, NIE o documento identificativo.
Permiso de conducir.
Fecha de nacimiento o edad, cuando sea necesario para comprobar los requisitos del alquiler.
Dirección.
Número de teléfono.
Datos de contacto.
Información relacionada con el alquiler del vehículo.
Fechas y horas de recogida y devolución.
Vehículo alquilado y matrícula.
Información sobre pagos.
Comunicaciones realizadas mediante WhatsApp.
Fotografías y vídeos enviados durante el proceso de alquiler.
Fotografías del vehículo y del nivel de combustible.
Información relacionada con accidentes, daños, averías o incidencias.
Información necesaria para gestionar multas, sanciones o requerimientos de las autoridades.

No solicitaremos datos personales que no sean necesarios para gestionar el servicio o cumplir las obligaciones legales aplicables.

3. ¿CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS?

Los datos pueden ser facilitados directamente por el cliente a través de:

WhatsApp.
Teléfono.
Correo electrónico.
Página web.
Formularios.
Otros medios utilizados para gestionar el alquiler.

La documentación necesaria para realizar el alquiler puede ser enviada por el cliente mediante WhatsApp.

4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS?

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

A. Gestionar el alquiler

Comprobar la identidad del cliente.
Comprobar que cumple los requisitos de edad y permiso de conducir.
Gestionar reservas y alquileres.
Gestionar la entrega y devolución de vehículos.
Calcular y gestionar los pagos.
Gestionar incidencias relacionadas con el alquiler.
Mantener la relación contractual con el cliente.

B. Identificar al conductor

Conservamos la documentación necesaria para poder identificar al conductor que utilizó el vehículo durante un determinado periodo.

Esta información podrá utilizarse cuando exista una multa, sanción, accidente, requerimiento de una autoridad o cualquier otra responsabilidad relacionada con el uso del vehículo.

Cuando sea necesario, podremos facilitar los datos del conductor a las autoridades competentes para cumplir las obligaciones legales correspondientes.

C. Gestionar accidentes, daños y reclamaciones

Podremos utilizar los datos, fotografías, vídeos y demás información relacionada con el alquiler para:

Comprobar el estado del vehículo.
Comprobar daños.
Gestionar accidentes.
Gestionar reclamaciones.
Gestionar reparaciones.
Determinar responsabilidades.
Defender los derechos e intereses de CHACHO NO TE COMPLIQUES.

D. Cumplir obligaciones legales

Podremos tratar y conservar los datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, de tráfico, judiciales o de cualquier otra naturaleza aplicable.

E. Atención al cliente

Utilizaremos los datos para responder consultas, solicitudes e incidencias relacionadas con nuestros servicios.

F. Comunicaciones comerciales

Solo utilizaremos los datos para enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita o cuando el cliente haya prestado el consentimiento necesario.

El cliente podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento de los datos son:

Ejecución del contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar el alquiler y cumplir las obligaciones derivadas del contrato.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando necesitemos tratar los datos para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable, incluyendo aquellas relacionadas con tráfico, multas, autoridades, contabilidad, fiscalidad o procedimientos judiciales.

Interés legítimo

Cuando exista un interés legítimo de CHACHO NO TE COMPLIQUES, siempre que dicho interés sea compatible con los derechos y libertades del cliente.

Por ejemplo, para:

Prevenir y gestionar fraudes.
Proteger nuestros vehículos.
Acreditar el estado de un vehículo.
Gestionar reclamaciones.
Defender nuestros derechos.

Consentimiento

Cuando el tratamiento requiera legalmente el consentimiento del cliente, este será solicitado de forma específica.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales será independiente de la aceptación de las condiciones del alquiler.

6. DOCUMENTACIÓN ENVIADA POR WHATSAPP

La gestión de los alquileres se realiza principalmente mediante WhatsApp.

El cliente puede enviar por este medio documentación identificativa, permiso de conducir, fotografías, vídeos y otra información necesaria para gestionar el alquiler.

CHACHO NO TE COMPLIQUES utilizará dicha información únicamente para las finalidades relacionadas con la gestión del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y la defensa de sus derechos, de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Los datos serán tratados aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

7. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS?

Los datos personales podrán ser comunicados cuando sea necesario y exista una base legal para ello a:

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Dirección General de Tráfico y otros organismos de tráfico.
Administraciones Públicas.
Juzgados y tribunales.
Compañías aseguradoras y profesionales relacionados con la gestión de accidentes o siniestros.
Empresas de asistencia en carretera.
Talleres o proveedores cuando resulte necesario para gestionar una incidencia relacionada con el alquiler.
Asesores, gestores o profesionales que presten servicios a CHACHO NO TE COMPLIQUES.
Entidades financieras y proveedores de pago cuando sea necesario para gestionar los pagos.

No venderemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

8. WHATSAPP Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

La gestión de los alquileres se realiza mediante WhatsApp Business.

El uso de WhatsApp implica que determinadas comunicaciones y datos pueden ser tratados técnicamente por el proveedor de dicho servicio conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

CHACHO NO TE COMPLIQUES utilizará WhatsApp como herramienta de comunicación y gestión del servicio y adoptará las medidas razonables para proteger la información que recibe a través de dicho canal.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por CHACHO NO TE COMPLIQUES pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura ubicada en otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a la normativa aplicable y utilizando, cuando corresponda, los mecanismos y garantías reconocidos por la legislación de protección de datos.

10. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Una vez finalizada la relación con el cliente, determinados datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para:

Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades.
Gestionar posibles multas o sanciones.
Defender nuestros derechos.
Atender posibles reclamaciones.
Cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. FOTOGRAFÍAS Y VÍDEOS DEL VEHÍCULO

Las fotografías y vídeos enviados por el cliente durante el alquiler podrán utilizarse para acreditar:

El estado del vehículo antes y después del alquiler.
El nivel de combustible.
La existencia o inexistencia de daños.
El cumplimiento de las condiciones de devolución.
Incidencias relacionadas con el alquiler.

Estos archivos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar el alquiler, posibles daños, reclamaciones, multas, accidentes o responsabilidades relacionadas con el servicio.

No utilizaremos estas fotografías o vídeos con fines publicitarios sin contar con la correspondiente base legal o consentimiento cuando sea necesario.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

CHACHO NO TE COMPLIQUES aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida.
Destrucción.
Alteración.
Divulgación indebida.
Tratamientos no autorizados.

El acceso a la documentación de los clientes estará limitado a las personas que necesiten acceder a ella para realizar sus funciones.

13. DERECHOS DEL CLIENTE

El cliente puede ejercer, cuando legalmente corresponda, los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en él.

Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a:

Email: info@gruporogon.com

La solicitud deberá permitir comprobar razonablemente la identidad del solicitante.

El ejercicio de determinados derechos puede estar limitado cuando exista una obligación legal de conservar los datos o cuando sea necesario mantenerlos para formular, ejercer o defender reclamaciones.

14. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si el cliente considera que sus datos personales no se han tratado correctamente, puede ponerse en contacto con CHACHO NO TE COMPLIQUES para intentar resolver la situación.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

15. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

CHACHO NO TE COMPLIQUES podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios.

La versión vigente será la publicada en nuestra página web.